РЕГЛАМЕНТ


1. После публикации Бренд-приложений в App Store и Google Play и передачи Исполнителем Заказчику уникального доступа в Личный кабинет и к приложению Getmeal.Касса, Заказчик может активировать маркетинговые активности и привлекать Пользователей в свои Бренд-приложения.

2. Любые изменения контента внутри Бренд-приложений и сайта (редактирование меню, публикация новостей, редактирование условий доставки, времени работы и т.д.) Заказчик производит самостоятельно, в Личном кабинете.

3. Чтобы пользоваться всем доступным функционалом Бренд-приложения и сайта Заказчика, Пользователю необходимо установить Бренд-приложение на свое устройство и/или зайти на сайт Заказчика и зарегистрироваться (с помощью соц. сетей или с помощью эл. почты и номера телефона).

4. Чтобы совершить заказ, Пользователю необходимо после регистрации добавить блюда в корзину и отправить заказ.

5. В случае, если Заказчик подключил функцию эквайринга в Бренд-приложения и сайт и Пользователь выбирает онлайн оплату заказа, то Пользователь переадресовывается на страницу банка с формой ввода данных банковской карты. Пользователь вводит данные банковской карты и нажимает "Оплатить". Появляется окно ввода 3DS кода, пользователь вводит код, который ему прислал банк. После ввода корректного кода, у Пользователя списывается и немедленно возвращается 1 рубль для верификации актуальности банковской карты. Если банковская карта актуальна, карта сохраняется в аккаунте Пользователя. Если карта не актуальна - выдается ошибка. Все банковские операции проводятся в зашифрованном платежном шлюзе АО «Тинькофф Банк». Исполнитель не видит и не хранит у себя данные банковских карт Пользователей.
После успешной привязки банковской карты, Пользователь перенаправляется на страницу оплаты Сервиса Getmeal и нажимает кнопку "Заказать".
При успешной транзакции, сумма заказа блокируется на счете Пользователя на сутки и Пользователю приходит уведомление об успешной отправке заказа. Окончательно сумма списывается через сутки с момента блокировки.
При неуспешной транзакции, заказ отменяется и отображается как неоплаченный.

6. После того, как Пользователь отправил заказ, он отображается в Личном кабинете и в приложении Getmeal.Касса Заказчика.

7. Чтобы принять или отменить отправленный заказ, Заказчику необходимо совершить 2 шага:
* взять заказ на проверку и убедиться, что заказанные блюда не на стопе и что Заказчик успеет их приготовить к назначенному времени
* принять (или отменить) заказ

8. После отправки Пользователем заказа, у Заказчика есть ровно 10 минут, чтобы принять или отменить заказ. В противном случае, Сервис Getmeal отменит заказ автоматически.

9. При приеме заказа, Заказчик может присваивать внутренний номер заказу. При этом, Сервис Getmeal по умолчанию автоматически присваивает номера заказов.

10. В случае приема заказа, сумма заказа поступает на расчетный счет Заказчика, согласно условий АО «Тинькофф Банк»

11. В случае отмены заказа Заказчиком, сумма заказа разблокируются на счете Пользователя.

12. При отмене заказа, Заказчик может указывать причину отмены.

13. Пользователю автоматически отправляются уведомления о статусе заказа (Принят на проверку, Принят, Отменен и т.д.), о номере заказа, если Заказчик добавил свой внутренний номер и о причине отмены заказа, если Заказчик её указал.

14. Заказчик может в любой момент отменить заказ Пользователя.

15. Все обновления Сервиса Getmeal, в том числе добавление новых функций, чистку системных ошибок и т.д. Исполнитель производит исключительно на своё усмотрение и согласно собственному плану работы.

16. Если Заказчик хочет добавить новую функцию или доработку существующей, он может обратиться к Исполнителю по следующему алгоритму:
* Заказчик отправляет Исполнителю запрос необходимой доработки в письменном виде на адрес электронной почты team@getmealapp.com
* Исполнитель изучает запрос и в течение 7 календарных дней отправляет Заказчику письмо с условиями реализации запрашиваемой доработки (стоимость, сроки, остальные условия и т.д.)
* Если Заказчик принимает условия Исполнителя, Стороны подписывают дополнительное соглашение, в котором описываются все детали реализации запрашиваемой доработки и Исполнитель на согласованных условиях приступает к работе.

17. В стоимость по Договору включена отправка заказа Пользователем без оплаты (без подключенной системы эквайринга) внутри Бренд-приложения и сайта. Заказчик может подключить к Бренд-приложениям и сайту услуги эквайринга. Исполнитель за настройку эквайринга дополнительных оплат не берет. Но, стоимость товаров и услуг партнерских сервисов (стоимость фискального накопителя онлайн-кассы, его обслуживание, подключение к Сервису Getmeal со стороны партнерского сервиса и т.д.) оплачивается Заказчиком отдельно.

18. Заказчик может подключить исключительно услуги сервисов-партнеров Сервиса Getmeal. По эквайрингу единственный партнер - АО «Тинькофф Банк».
По онлайн-кассам - сервисы, которые являются партнерами с АО «Тинькофф Банк».
Для более подробной информации по подключению эквайринга обращайтесь к Исполнителю по почте team@getmealapp.com